По словам Андрея Кузнецова, как только стали известны имена шахтеров, оставшихся под землей, АЛРОСА связалась с их родственниками, в том числе в других регионах, чтобы рассказать о произошедшем и пригласить их приехать в Мирный.
В понедельник большая часть родственников была уже здесь, их разместили в гостинице. В гостинице с родственниками работают психологи МЧС. Встречи с родственниками проходят ежедневно, представители компании созваниваются с ними несколько раз в день. По завершении оперативных штабов вся информация – с техническими подробностями, схемам, маршрутами – предоставляется родным шахтеров, находящихся сейчас под землей. Во встречах принимают участие и руководители АЛРОСА, и руководство Мирнинского ГОКа, и руководство рудника и начальники участков, и профсоюз, и разумеется, представители МЧС, в том числе заместитель министра.
Он также отметил, что в компании очень хорошо понимают их волнение и эмоции. «И с полной ответственностью утверждаем, что несмотря ни на какие сложности, поисково-спасательная операция продолжается – мы делаем все возможное и невозможное», - сказал Андрей Кузнецов.