Согласно различным исследованиям, треть существующих в России НКО изучают цифровые инструменты и технологии, и только 10% приступили к цифровой трансформации, но пока этим занимаются только руководство или отдельные сотрудники. Каждая пятая организация задумывается о создании стратегии цифровой трансформации. При этом большинство из них не заходят дальше использования сайтов, социальных сетей и облачных сервисов. Даже отчеты в Минюст и налоговую большая часть НКО сдают традиционно – в бумажном виде. А как с этим обстоят дела в нашей республике, где активно внедряется цифровая экономика.
Большинство якутских НКО не имеет сайтов, изредка ведут социальные сети, слабо используют рассылку по базам данных, не используют чат-боты и практически не ведут работу в онлайне. В этом плане они больше привыкли работать с людьми лично. Но хуже всего у якутских НКО, впрочем, как и по России в целом, обстоят дела с анализом больших данных: big data пользуются только единицы. Поэтому общий темп цифровизации некоммерческого сектора в Якутии является скорее отстающим на фоне активного внедрения цифровых технологий в коммерческом и государственных секторах. Но этот год многое расставил все по своим местам, пришлось научиться использовать облачные технологии, вести социальные сети и работать через Zoom или WhatsApp. Благо этому способствует ежегодное увеличение зоны покрытия интернетом районов республики.
Собственно, здесь прямая зависимость от размеров самой организации. Как правило, готовность организации внедрять digital-технологи зависит от штатной численности. Чем больше штатных сотрудников, тем выше вероятность использования, кроме базовых цифровых инструментов, других. В этом случае разработана хоть какая-нибудь стратегия цифровой трансформации и налажена работа в онлайне. И преимущественно только крупные корпоративные фонды успешно завершили цифровую трансформацию. С другой стороны, для этого нужны финансовые средства, которых у большинства организаций попросту нет. Отсутствие необходимых навыков и кадров становится преградой для использования цифровых технологий. А необходимых знаний, умений и навыков хватает лишь у единиц. Как правило, в этих вопросах продвинуты сами руководители организаций, которые выступают в роли локомотива.
И те, кто только начинает погружаться в IT, планируют использовать технологии в основном для фандрайзинга и поддержания связи со своей целевой аудиторией. Те, кто уже активно вовлечен, хотят за счет digital-инструментов повысить качество управленческих процессов. А те, кто давно вовлечен в этот процесс зачастую сталкиваются с осложнениями в работе, либо не находя ответной реакции в виде поддержки власти, либо сталкиваясь с проблемами со скоростью развития рынка цифровых технологий. В этом плане многие НКО считают, что быстрее внедрить digital-технологии и использовать их в работе им помогли бы целевые государственные гранты. Это либо специальные конкурсы, либо бесплатное обучение цифровым навыкам сотрудников. Немаловажную роль в этом сыграл бы и банк лучших практик.
ЦИФРОВИЗАЦИЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ
Во всем мире цифровизация благотворительного сектора через сайты, искусственный интеллект, роботы, чат-боты, CRM-системы и различные волонтерские и крауд-платформы ворвалась в размеренную деятельность НКО. Пока лидеры третьего сектора в Якутии осознают себя в новой цифровой реальности, число пожертвований на онлайн-платформах растет. Новый способ коммуникации, новая связанность мира, которую обеспечивают технологии, влияет сильнее, чем нам кажется: на общество в целом, на благотворительность. Сегодня, чтобы социальные проблемы решались эффективнее, необходимо создать единую крауд-платформу для благотворителей типа «Kickstarter» или «Boomstarter», в том числе для измерения и оценки социальных изменений. Эти сайты разработаны для привлечения денежных средств на реализацию творческих, научных и производственных проектов по схеме краудфандинга. Kickstarter финансирует разнообразные проекты, такие, как создание фильмов независимого кинематографа США, комиксов, видеоигр, музыки и т.д. Этот же подход можно использовать для цифровизации благотворительности в Якутии. И, возможно, объединить в проекте «Oneclick Yakutia».
Сегодня в России определено несколько трендов в развитии цифровизации благотворительного сектора, и НКО уже сегодня должны научиться внедрять их в работу. Инструменты, необходимые для работы благотворительного сектора в России:
- SRM-система и систематизация взаимодействия с клиентами и целевой аудиторией;
- Цифровизация фандрайзинга;
- AR/VR-технологии;
- Платформа для взаимодействия между грантодателями, государством, бизнесом, меценатами с одной стороны и НКО, волонтерами и активистами – с другой;
- Облачные сервисы;
- Платформа для оценки и анализа социального эффекта от проводимых со стороны государства, бизнеса и общества проектов и кампаний.
ШАГ В СТОРОНУ ЦИФРОВИЗАЦИИ НАЧИНАЕТСЯ С ПЕРВОГО ШАГА
Если подводить черту, то некоммерческие организации в большинстве находятся на первой стадии цифровизации, когда цифровые инструменты используются для поддержки существующих рабочих процессов в их, преимущественно, традиционной форме, а цифровизация ограничена отдельными инструментами и программами. Прежде всего речь идет о создании и ведении сайтов, социальных сетей, использовании облачного хранения и совместного использования данных, ведения внутренней коммуникации через различные мессенджеры и средства онлайн конференций. Говорить о цифровой трансформации возможно, когда НКО не только использует отдельные технологии, но и когда рабочие процессы перестроены в логике цифровых решений для управления организацией в целом.
СТЕПАН САРГЫДАЕВ: ПАНДЕМИЯ ВНЕСЛА СВОИ КОРРЕКТИВЫ В НАШУ ОБЫЧНУЮ ЖИЗНЬ
Чтобы подробнее узнать о цифровизации и деятельности некоммерческого сектора мы обратились к министру по делам молодежи и социальным коммуникациям Республики Саха (Якутия) Степану Саргыдаеву.
- Степан Анатольевич, в этом году была проделана большая работа в части автоматизации и цифровизации грантовых конкурсов – создана платформа на базе сайта «Oneclick Yakutia». А будет ли создаваться некий банк обучающих курсов, семинаров? В том числе цифровизации некоммерческого сектора?
- Действительно, проделана большая работа по цифровизации грантовых конкурсов. Гранты Главы Республики Саха (Якутия) на развитие гражданского общества – это объединение 11 отдельных конкурсов. Вы только представьте себе, все они проходили в обычном формате, по старинке в бумажном варианте. Я считаю, что в этом году сделан огромный прорыв в развитии гражданского общества в нашей республике. Создан специальный сайт grants.yakutia.click на портале One Click Yakutia, который полностью сделан по аналогии сайта Фонда президентских грантов. Это и удобство для наших общественных организаций. Ведь президентские гранты самый большой и значительный конкурс в нашей стране. Создание нашего сайта, проведение грантового конкурса в электронном формате стало как никогда актуальной во время пандемии. Это действительно удобно, подавать заявку в удаленном формате без бумажной волокиты. На сайте в разделе «Курсы» мы разместили видеоуроки по техническим вопросам регистрации и заполнения заявки. Этот раздел будет расширяться, дальше будем также размещать обучающие курсы и семинары. Тем более сейчас у нас все обучающие с семинары проходят в онлайн режиме.
К тому же у нас есть мобильное приложение «НКО Якутии», где размещается полезная информация для некоммерческого сектора, также имеется необходимая документация при регистрации, реорганизации организации, при постановке в исполнители общественно-полезных услуг. Приложение служит карманным помощником для НКО.
- А были ли в этом году среди победителей или заявителей на конкурс проекты, связанные с цифровизацией, удаленной деятельностью?
- Пандемия диктует нам новый формат реализации проектов, в числе заявок было несколько проектов связанных с цифровизацией и удаленной деятельностью. Например, среди победителей проект общественной организации «Школа третьего возраста Республики Саха (Якутия)» – «Безопасное активное долголетие во время пандемии». Проект рассчитан на людей пожилого возраста Республики Саха (Якутия), которые оказались в изоляции дома во время пандемии вируса ковид-19. В рамках проекта планируется возобновление образовательных, оздоровительных, творческих, прикладных занятий с регулярной деятельностью: всего 38 направлений с охватом около 500 пенсионеров в месяц. Занятия проходят с середины сентября 2020 по май 2021 года.
Среди заявок можно было увидеть очень интересные проекты. Могу назвать проект «Интерактивная галерея “Art future”» – это место творческих коммуникаций, где посетители могут приобщиться к искусству и приятно провести досуг. Данный проект дает возможность приобщиться к культуре, не покидая свой улус.
Проект «ИЛиМ (Инновационность, Лабильность и Мобильность) введение информационно-коммуникативной технологии в сетевое взаимодействие социальных институтов наслега по социально-педагогическому сопровождению молодых семей с детьми». Основная идея проекта – повышение эффективности педагогического просвещения семьи с детьми путем введения информационно-коммуникативной технологии в культурно-образовательное пространство сетевого взаимодействия социальных институтов наслега при социально-педагогическом сопровождении молодой семьи с детьми из группы риска.
Проект «Память семейных реликвий» проводится в онлайн формате – это цифровизация собранных уникальных семейных реликвий. Организация совместного досуга детей и их родителей в онлайн-платформе, основным итогом которого станет создание сайта «Память семейных реликвий» и публикация музейно-выставочных работ в цифровом онлайн-формате.
- Проводили ли наши НКО во время пандемии онлайн развлекательные и образовательные мероприятия, с целью сделать по сути карантин людей более интересным и продуктивным?
- Как я уже сказал во время пандемии все наши обучающие курсы, семинары проводятся удаленно. Мы создали отдельную инстаграм страницу @nko_yakutii для некоммерческого сектора куда размещается вся актуальная информация о деятельности НКО, конкурсы, и многое другое. В прямом эфире у нас за время пандемии выступили многие известные федеральные эксперты и спикеры в сфере НКО, это и Светлана Баженова – генеральный директор АНО Дополнительного профессионального образования «Развитие» г. Владивосток, Алексей Арбузов – эксперт образовательных программ Общественной палаты Российской Федерации, эксперт федеральных и региональных грантовых конкурсов, Анна Глазкова – заместитель руководителя департамента регионального развития Фонда президентских грантов, Анастасия Ложкина – директор по развитию и привлечению средств Благотворительного фонда «Арифметика добра», Ирина Лапидус – директор программ Благотворительного Фонда Потанина, Елена Малицкая – руководитель Сибирского центра поддержки общественных инициатив и многие другие. В прямых эфирах также обучающие семинары проводили наши ресурсные центры, это «Единый ресурсный центр поддержки НКО и гражданских инициатив РС(Я)» руководитель Ольга Вешникова, Ресурсный центр содействия развитию некоммерческих организаций «Ассоциация консультантов, финансистов и аудиторов» руководитель Александра Гурьева, ресурсный центр «Спас» руководитель Анжелика Тупицына, ресурсный центр НКО «Созидание» руководитель Анжелика Андреева также победители Фонда президентских грантов, общественники и многие другие, за что им очень благодарны. Все эти мероприятия проводились чтобы в период пандемии использовать время продуктивно, обучаться, узнавать что-то новое, обмениваться опытом.
Также мы в инстаграм странице провели онлайн конкурс среди органов местного самоуправления по реализации проектов, посвященных 75-летию Победы. Конкурс прошел на очень высоком уровне с большим количеством участников. Инстаграм страница послужила единой площадкой по обмену опытом по реализации проектов, у всех участников очень интересные и разные проекты. Проведение таких конкурсов у людей повышает интерес к общественной деятельности, желанию приносить пользу обществу.
- Есть ли в Якутии НКО, способствующие развитию некоммерческого сектора в канве цифровизации?
- У нас в республике действуют ресурсные центры, которые работают с некоммерческими организациями, с органами местного самоуправления по оказанию бесплатной многопрофильной помощи социально ориентированным некоммерческим организациям и повышению гражданской активности населения в решении социально-значимых вопросов своего села или города. Оказывают комплекс информационных, консультационных, методических услуг для действующих и создаваемых социально ориентированных некоммерческих организаций, а также специалистов муниципальных районов и городских округов Республики Саха (Якутия) по взаимодействию с институтами гражданского общества. Единый ресурсный центр поддержки СОНКО и развития гражданских инициатив Республики Саха (Якутия) под руководством Вешниковой Ольги Анатольевны во время проведения конкурса грантов главы Республики Саха (Якутия) очень помогли некоммерческим организациям, особенно арктическим районам, помогая удаленно заполнять их заявки.
После проведения данного конкурса можно сделать вывод о том, что некоммерческий сектор набрался большого опыта в участии в электронных конкурсах и в следующем году на конкурс грантов Ил Дархана уверен, поступит еще больше заявок чем в нынешнем году. Проведенная работа направлена на получение некоммерческими организациями нашей республики определенных навыков работы на цифровых платформах и имели возможность в дальнейшем с уверенностью участвовать на грантовых конкурсах федерального значения.
- Никто не мог предвидеть, каким образом повсеместный переход на удаленную работу изменит нашу жизнь. Многим пришлось перейти на цифровые технологии, демонстрируя невероятную устойчивость, сплоченность и инновации, чтобы дистанционно обращаться к своим сторонникам и продолжать помогать нуждающимся. Но осложнений было не избежать, обращались ли в связи с этим в Министерство некоммерческие организации, и с какими проблемами они столкнулись?
- Весь мир адаптировался к новой жизни после возникновения коронавирусной инфекции. Все мы быстро привыкли к удаленному режиму работы, несмотря на трудности. Теперь все совещания, рабочие встречи проходят в онлайн формате, развились электронные ресурсы. Хорошо, что гранты Главы республики и федеральные конкурсы проводятся в электронном виде, это очень удобно. Некоммерческие организации в это тяжелое время встретили много трудностей и это не только отсутствие возможности полноценной реализации проектов.
Государством на федеральном и региональном уровне предусматриваются льготы для СО НКО. Законом РС(Я) «О налоговой политике Республики Саха (Якутия)» предусмотрено полное освобождение от уплаты транспортного налога социально ориентированных некоммерческих организаций, созданных в форме общественных или религиозных организаций (объединений), общин коренных малочисленных народов Российской Федерации, казачьих обществ, некоммерческих партнерств, социальных, благотворительных и иных фондов, ассоциаций и союзов, которые на 70 и более процентов финансируются за счет средств государственного бюджета РС(Я) и (или) местных бюджетов.
Постановлением Правительства РС(Я) от 11.01.2011 №6 «О порядке предоставления в безвозмездное пользование и в аренду зданий, строений, сооружений и нежилых помещений, находящихся в собственности Республики Саха (Якутия)» предоставляются объекты недвижимого имущества Республики Саха (Якутия) в безвозмездное пользование для размещения социально ориентированных некоммерческих организаций при условии осуществления ими в соответствии с учредительными документами деятельности в области социальной защиты, дошкольного образования, здравоохранения, профилактики и охраны здоровья граждан, охраны окружающей среды и защиты животных, оказания юридической помощи на безвозмездной или на льготной основе гражданам и благотворительной деятельности, содействия повышению мобильности трудовых ресурсов, участия в профилактике и (или) тушении пожаров и проведении аварийно-спасательных работ.
Минэкономразвития России сформировал реестр социально ориентированных некоммерческих организаций, которым будут предоставлены дополнительные меры поддержки с учетом введения ограничительных мер в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. Из нашей республики в данный реестр вошли 395 социально ориентированных некоммерческих организаций. Организациям, включенным в реестр, оказываются виды поддержки в виде предоставления льготных кредитов, продление уплаты страховых взносов, освобождение от уплаты налогов.
- В этом году ввиду пандемии коронавируса не был проведен «Гражданский форум». Но таковы реалии сегодняшнего дня, многие моменты перешли на цифровую плоскость. Не планирует ли Министерство провести какое-то мероприятие в онлайне?
- Очень хороший вопрос. Как раз у нас в ноябре месяце с 11 по 22 ноября намечается проведение гражданского межрегионального форума «За будущее России: современные вызовы и консолидация регионов», посвященного Десятилетию детства в Российской Федерации и Году патриотизма в Республике Саха (Якутия)» в онлайн формате. Проведение форума инициировано Общественной палатой Республики Саха (Якутия). В рамках форума будет проведено очень много интересных мероприятий, будет действовать несколько площадок.
Одним из ключевых мероприятий форума является проведение Межрегиональной конференции «Инвестиции в раннее детство – основа будущего». Во время работы конференции будут организованы презентации книг, программ и проектов в области развития раннего детства. Форум проводится с участием Общественной палаты РФ, министерств и ведомств, некоммерческих организаций и других организаций, ведущих деятельность в сфере поддержки семьи и детства. С подробной программой форума можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
- Какие планы есть у министерства по дальнейшей цифровизации некоммерческого сектора? Ведь не секрет, что многие НКО самостоятельно этот барьер не преодолеют.
- В настоящее время в целях упрощения процедуры подачи заявок в частности уменьшения перечня предоставляемых документов и конкретизации механизма определения победителей нашим Министерством проводится работа по внесению изменений в Порядок, утвержденный Указом Главы Республики Саха (Якутия) от 20 апреля 2020 г. № 1127 «О грантах Главы Республики Саха (Якутия) на развитие гражданского общества в Республике Саха (Якутия)».
Мы постарались учесть все замечания некоммерческих организаций, которые были озвучены после проведения первого конкурса грантов Главы Республики Саха (Якутия). Также с этого месяца наш проект «Гражданский выходные», цель которого направлена на развитие гражданского общества в республике, выявление существующих проблем в районах и обеспечение открытости и доступности органов власти, стартовал в онлайн формате. Уже проведены Гражданские выходные в Кобяйском и Амгинском районах. Программа мероприятия включает в себя семинары по развитию некоммерческого сектора, о составлении проектов и отчетности НКО, о создании ресурсных центров и ТОС, об участии в конкурсе Фонда президентских грантов и многое другое. Участниками мероприятий являются руководители и специалисты СО НКО, активные граждане, лидеры инициативных групп, местных сообществ, туелбэ, молодежных и волонтерских объединений, специалисты органов местного самоуправления. Данные мероприятия продолжатся до конца этого года.
В конце хочется сказать, действительно, пандемия внесла свои коррективы в нашу обычную жизнь. Хочу поблагодарить всех общественников за вашу инициативность, сплоченность и преданность своему делу, совместными усилиями сможем добиться нашей общей цели – процветания нашей республики. Желаю некоммерческому сектору республики развития, знаний и умений для реализации ваших проектов, нацеленных на изменение жизни в лучшую сторону! Действуй, побеждай, реализуй!
Андрей ШИЛОВ
Фото с открытых источников, Марии Васильевой
Источник: сетевое издание Yakutia24/Якутия24