От населения республики в адрес Минтранса РС (Я) регулярно поступают вопросы о возврате авиабилетов. Министерство транспорта и дорожного хозяйства республики разъясняет условия возврата авиабилетов региональными авиакомпаниями.
Финансовое положение авиакомпаний республики сильно пострадало на фоне пандемии. Авиационная отрасль в стране в целом признана наиболее пострадавшей.
Согласно Указу Главы республики, вернуть полную сумму билета можно только за авиабилеты с датами вылета и прилета в период с 18 марта по 30 апреля, вне зависимости от даты приобретения.
Условия авиакомпаний при возврате билетов
|
Тип билета |
До ситуации с COVID-19 |
Во время действия Указа Главы РС (Я) |
После 30 апреля |
|
Возвратный билет |
Компенсировался со сборами в зависимости от тарифа за вычетом агентского сбора |
Компенсировался полностью за вычетом агентского сбора |
Компенсируется со сборами в зависимости от тарифа за вычетом агентского сбора /Предлагается ваучер на всю сумму |
|
Невозвратный билет |
Не компенсировался, в том числе и агентский сбор |
Компенсировался полностью за вычетом агентского сбора |
Не компенсируется, в том числе и агентский сбор. Предлагается ваучер: - на тарифы до 5000 рублей – на 1000 рублей меньше; - на тарифы от 5000 рублей – на 2000. |
Таким образом, механизм возврата авиабилетов после 30 апреля не менялся, а вернулся к ранее действовавшему
Агентские сборы
Отдельным пунктом при возврате авиабилетов является агентский или сервисный сбор. Агентский сбор не входит в сумму билета. Это отдельная услуга, которую предоставляет авиакасса при оформлении билета. Эти деньги не компенсируются и не компенсировались ранее. Такие же условия были и в период действия Указа Главы республики.
Агентский сбор не взимается, если билет был оформлен на сайте самой авиакомпании, т.к. в этом случае пассажир приобретает билет самостоятельно.
Министерство транспорта и дорожного хозяйства РС (Я) дало авиакомпаниям указания рассмотреть все обращения граждан по возврату авиабилетов в кратчайшие сроки.
Авиакомпания «Якутия» будет осуществлять возврат в кассах. Билеты, оформленные на сайте «Полярных авиалиний», возвращаются по месту приобретения. По всем вопросам, касающимся возврата, обращаться к авиаперевозчикам.
Билетные кассы авиакомпаний в г. Якутске
АК «Якутия»:
Ул. Быковского, 9, тел: +7 (4112) 44-30-60
Ул. П. Алексеева, 11, тел: +7 (4112) 42-00-92
АК «Полярные авиалинии»
Курашова, 22, тел: 8 (4112) 42-48-01
Кирова, 18А, тел: 8 (4112) 21-97-99
Орджоникидзе, тел: 8 (4112) 21-95-90
Валерия Кузьмина площадь, 10, здание аэропорта «Якутск»,
тел: 8 (4112) 49-54-45
АК «Алроса»
г. Мирный, ул. Ленина, 8 «а»
+7 (41136) 4-66-65
+7 (41136) 4-71-70
г. Мирный, аэропорт
+7 (41136) 9-81-39
п. Айхал ул. Промышленная д.30, пом 6,7, тел: +7 (41136) 6-44-35,
+7 (41136) 6-02-89
п. Светлый, ул. Гидро, 1
+7 (41136) 7-17-76
г. Удачный, аэропорт
+7 (41136) 5-25-30
Источник: Сетевое издание Yakutia24/Якутия24