Сервис будущего:. «Оплачивайте за три места или мы высадим вам с рейса»
«16 октября, авиакомпания S7 Airlines, рейс 3251, Новосибирск –Якутск чуть ли не сняли нас с рейса» – сообщает Мария Кураева. За то, что 3-летний ребенок с ограниченными возможностями здоровья не может самостоятельно сидеть в отдельном кресле.
Далее со слов матери:
Дело, в том, что мы всегда летали, пристегнув ребенка дополнительным красным ремнем на коленях у мамы. Проблем никогда не было, даже на международных рейсах. С 2.7 до 3.8 лет мы, таким образом, совершили 11 полетов.
Оказывается, существует правило безопасности, по которым ребенок старше 3 лет должен сидеть отдельно, а дополнительным ремнем на коленях у взрослого могут пользоваться дети до 2 лет. И к нам прикопались!
На мои доводы о диагнозе и невозможности ребенка сидеть самостоятельно был один ответ: значит он не транспортабельный! Мы вас снимаем с рейса. Вы должны были предупредить за 72 ч о том, чтобы предоставили вам спец устройство.
И под угрозой высадки в чужом городе в 3 часа ночи, заставили пристегнуть сына в отдельном кресле, обложив подушками, чтобы не выпал.
При взлете и при посадке удерживая ребенка, чтобы не выпал и правильно сидел, думаю: Ради чего они (экипаж и женщина, сопровождающая нас как ребенка с инвалидностью) так поступили? В целях безопасности?
При любом неправильном движении ребенка или самолета или в аварийной ситуации – ребенок не умеющий управлять и координировать своим телом, сразу выскользнет с ремня безопасности и может нанести серьезные проблемы своему здоровью.
Безопаснее ему было бы сидеть на коленях у мамы, пристегнутым дополнительным ремнем.
Вес сына 11 кг рост 93 см., худощавый. Вполне подпадает под параметры 2 летнего ребенка.
Читаю правила:
S7 Airlines с особым вниманием относится к пассажирам из числа людей с ограниченными физическими возможностями и лиц с ограничениями жизнедеятельности и делает все возможное, чтобы их путешествие прошло как можно комфортнее. – скопирована с сайта https://www.s7.ru
- 1. Что за спец. устройства и в каких случаях предоставляют?
Спец. устройство – носилки предоставляют - тяжелобольным пассажирам в случае оплаты 3 мест!
Ни один врач, нам не выдаст справку, что мой ребенок тяжелобольной или не транспортабельный!
Он не может пока ходить и даже сидеть, потому что у него позвоночник слабый. Остальные органы – зрение, слух, дыхание, пищеварение, внутренние органы – почки, сердце и т.д., руки, ноги, шея, голова – все функционирует. Интеллект и развитие есть. Никак не может быть признан не транспортабельным или тяжелобольным.
Оплата 3 мест, соответственно, обойдется дороже, чем за 2 места. Все 12 перелетов за 1,5 года мы совершила за свой счет. Никто нам не возмещает эти расходы.
- 2. В каких случаях пассажира могут снять с рейса?
- «если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки, либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц;» - из правил S7
- «Перевозчик вправе отказать в перевозке пассажира в кресле-коляске, больного на носилках при отсутствии на отдельных воздушных судах условий, необходимых для перевозки таких пассажиров» - из Федерального правила авиаперевозки
В нашем случае, для создания особых условий перевозки требовался только дополнительный ремень безопасности для детей. И 3 летний ребенок с ограниченными возможностями мог совершенно спокойно и безопасно совершить полет.
Итак, возникает вопрос.
На каких условиях можно летать не тяжелобольным пассажирам с ограниченными возможностями, чтобы их не высадили с самолета, по причине физической ограниченности?
И еще один момент, мы купили билет на 2 конца Якутск-Новосибирск, Новосибирск –Якутск на льготных условиях по розовой справке инвалидности. Перевозчик знал, что на борту самолета будет ребенок с ограниченными возможностями здоровья.
Источник: Якутия24/Yakutia24